Retorno e intercambios
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¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
Si ha adquirido un artículo en una boutique Diptyque, puede cambiarlo por otro de valor igual o superior en un plazo de 30 días desde la fecha de compra, independientemente de la boutique donde lo adquirió. El producto debe estar intacto y catalogado, y es nece...
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¿Qué pasa si mi producto está defectuoso, roto, dañado?
Si un artículo presenta algún defecto o le ha sido entregado deteriorado, le invitamos a iniciar el procedimiento de devolución y a mencionar la razón correspondiente en el formulario de desistimiento, así como a marcar la casilla "Deseo una sustitución de mi a...
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¿Cómo puedo obtener una etiqueta de devolución?
Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para que le mande una etiqueta de devolución. Lo invito a que la pegue en su caja y la lleve a su oficina de correos. Le recuerdo que los productos devueltos deben estar en su envase original y sin abri...
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¿Puedo usar un transportista diferente para devolver un artículo?
Le recomendamos que utilice nuestras etiquetas de devolución prepagadas: están a su disposición de forma gratuita. Permiten un mejor seguimiento de su devolución. Si contrata un transportista diferente, su producto ya no contará con seguro de extravío o sustrac...
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¿Puedo devolver o cambiar en una tienda un producto comprado en línea?
Todavía no ofrecemos este servicio. Un producto comprado en línea debe devolverse a nuestra plataforma en línea. Tampoco proponemos cambios. Para realizar una devolución, simplemente debe devolver su producto sin abrir, en su envase original, de la lista de pro...