¿Qué pasa si mi producto está defectuoso, roto, dañado?
Si un artículo presenta algún defecto o le ha sido entregado deteriorado, le invitamos a iniciar el procedimiento de devolución y a mencionar la razón correspondiente en el formulario de desistimiento, así como a marcar la casilla "Deseo una sustitución de mi artículo" si espera un nuevo ejemplar.
Si desea un reembolso, no marque esta casilla.
Le aconsejamos que especifique cualquier aspecto que pueda ayudarnos a comprender el motivo de la devolución o el defecto que ha identificado en el producto.
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