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Retorno e intercambios

¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
Con motivo de las fiestas de fin de año, los plazos de devoluciones se amplían a 60 días. Si ha adquirido un artículo en una boutique diptyque, puede cambiarlo por otro de valor igual o superior en un plazo de 30 días desde la fecha de compra, independientement...
¿Qué pasa si mi producto está defectuoso, roto, dañado?
Si un artículo presenta algún defecto o le ha sido entregado deteriorado, le invitamos a iniciar el procedimiento de devolución y a mencionar la razón correspondiente en el formulario de desistimiento, así como a marcar la casilla "Deseo una sustitución de mi a...
¿Cómo puedo obtener una etiqueta de devolución?
Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para que le mande una etiqueta de devolución. Lo invito a que la pegue en su caja y la lleve a su oficina de correos. Le recuerdo que los productos devueltos deben estar en su envase original y sin abri...
¿Puedo usar un transportista diferente para devolver un artículo?
Le recomendamos que utilice nuestras etiquetas de devolución prepagadas: están a su disposición de forma gratuita. Permiten un mejor seguimiento de su devolución. Si contrata un transportista diferente, su producto ya no contará con seguro de extravío o sustrac...
¿Puedo devolver o cambiar en una tienda un producto comprado en línea?
Todavía no ofrecemos este servicio. Un producto comprado en línea debe devolverse a nuestra plataforma en línea. Tampoco proponemos cambios. Para realizar una devolución, simplemente debe devolver su producto sin abrir, en su envase original, de la lista de pro...

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