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¿Cuándo se me cobrará un pedido realizado?
El pedido se cargará a su tarjeta de crédito cuando se envíe. Si uno de los productos de su pedido no está disponible, el Servicio de Atención al Cliente contactará con usted para proponerle el envío del pedido sin dicho producto o la cancelación del pedido, si...
Mi pago fue rechazado. ¿Qué ha pasado?
Su pedido no se pudo validar. Aparentemente, la etapa de validación del pago ha fallado.Puede renovar su pedido
¿Cómo accedo a mi factura?
El resumen de su pedido se le enviará por correo electrónico cuando se envíe su pedido. También podrá acceder a él en su espacio "mi cuenta".
¿Puedo realizar un pedido con una tarjeta bancaria que no sea la mía?
Es posible realizar pedidos con una tarjeta bancaria que no sea suya. En ese caso, el sitio utiliza el protocolo de seguridad 3-D Secure, el proceso de autenticación que protege todos nuestros pagos. Este sistema permite verificar que el autor de la compra es e...
¿Puedo utilizar más de un método de pago ? ¿Cuáles son los medios utilizados para garantizar la seguridad del pago?
En el sitio web y en la tienda hay varios métodos de pago seguros para pagar sus compras.El pago puede realizarse por : - Mastercard,- Visa,- American Express,- Paypal,- Klarna- WeChat Pay,- Apple Pay. No es posible utilizar más de un método de pago en el sitio...
¿El precio de venta de sus productos incluye el IVA?
Nuestros precios tienen en cuenta el IVA.El importe del IVA se detalla en el resumen de su pedido, así como en su factura de compra.

Cuenta

¿Cómo crear una cuenta?
Para crear una cuenta de cliente, basta con dirigirse a la sección "Mi cuenta" de nuestro sitio web. El proceso lleva solo unos minutos. Con ella, podrá realizar el seguimiento de sus pedidos y acceder a múltiples sorpresas...
Tengo una cuenta en sus tiendas, ¿tengo que volver a crear una cuenta en línea?
Las cuentas de la tienda y las de venta en línea no están conectadas por el momento. Por lo tanto, es necesario volver a crear una cuenta en línea. Estamos trabajando para desarrollar nuestros sistemas, a fin de mejorar su experiencia de compra en un futuro pr...
¿Cuáles son las ventajas de una cuenta?
Una cuenta diptyqueparis.com le permitirá unirse a la comunidad diptyque y beneficiarse de ciertos servicios y ventajas: Seguir en línea el estado de sus envíos Acceder a su historial de compras y resúmenes de pedidos Gestionar su información personal, suscrib...
¿Qué debo hacer si he olvidado mi contraseña?
Usted puede hacer clic en el enlace "¿ Ha olvidado su contraseña? ". Recibirá automáticamente un correo electrónico invitándolo a crear una nueva contraseña.
¿Qué recibiré al unirme a la comunidad de diptyque?
Suscribirse a nuestro boletín le permitirá mantenerse al día de las novedades y los últimos acontecimientos de la marca, así como recibir invitaciones a preestrenos y eventos privados. También le aguardarán ciertas sorpresas a lo largo del año. Por supuesto, no...
¿Cómo suscribirse o darse de baja del boletín de diptyque?
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