Seguimiento de pedidos
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¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Cuando se envíe su pedido, se le enviará un número de seguimiento único y personal por correo electrónico. Al hacer clic en él, accederá a la página de seguimiento del transportista elegido. Si posee una cuenta diptyqueparis.com, puede consultar el estado de su...
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¿Cómo puedo modificar mi dirección de envío?
La dirección de envío solo se puede modificar durante un breve periodo tras la confirmación del pedido. Si hace menos de una hora que lo ha confirmado, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para tratar de modificarla. Nuestros as...
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Mi dirección es incorrecta o está incompleta y me piden aclaración. ¿Qué debo hacer?
Puede confirmar o modificarla a través del departamento de Relación con el Cliente. Uno de nuestros asesores contactará con el transportista para comprobar si sigue siendo posible realizar el cambio. Nuestros asesores están a su disposición de lunes a viernes d...
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He recibido el siguiente mensaje: Devolver al remitente. ¿Qué debo hacer?
Su pedido nos ha sido devuelto debido a intentos fallidos de entrega. Para cualquier información adicional, puede contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Un asesor puede ponerse en contacto con el transportista para obtener más información sobre ...